Política de Privacidad

1. Definiciones

Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona. Tratamiento: cualquier operación sobre esos datos, como recolectarlos, almacenarlos, usarlos o eliminarlos. Responsable: quien decide sobre el tratamiento; en este sitio es Nexus Invest AI. Encargado: quien trata los datos por instrucción del responsable, como los proveedores tecnológicos. Titular: la persona a quien pertenecen los datos: tú.

2. Datos personales que recogemos

Recogemos únicamente las categorías de datos que la plataforma realmente utiliza:

• Datos de identificación: nombre, apellido, número de teléfono y correo electrónico, entregados en el formulario de registro o en los formularios de contacto.
• Contenido de la consulta: el mensaje que escribes cuando nos contactas, necesario para responder.
• Datos de verificación: documento de identidad y prueba de vida, recolectados en el proceso descrito en la política KYC/AML.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores: el servicio está dirigido exclusivamente a mayores de edad.

3. Datos de uso

Cuando navegas el sitio se registran datos técnicos mínimos: páginas visitadas, fecha y hora, tipo de navegador y país aproximado derivado de la dirección IP. Estos datos sirven para mantener la seguridad del servicio, corregir errores y entender de forma agregada qué secciones son más consultadas. No se emplean para construir perfiles publicitarios individuales.

4. Cookies

El sitio usa cookies y almacenamiento local estrictamente funcionales: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de la interfaz y operar las medidas de seguridad. También puede usar cookies de medición estadística con datos agregados. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas preferencias no se recordarán.

5. Responsable y encargados del tratamiento

El responsable del tratamiento es Nexus Invest AI, con domicilio en Edificio Torreise, Carrera 7 #71-21, Barrio Chicó, Bogotá D.C., Colombia y canal oficial de atención en [email protected]. Actúan como encargados los proveedores que hospedan la plataforma, los que ejecutan la verificación de identidad y los que operan el envío de correos, cada uno bajo contrato con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes y consultas remitidas por cualquier canal.
• Gestionar el registro, la activación y el funcionamiento de tu cuenta de usuario.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables, incluidas las de verificación de identidad y prevención de lavado de dinero.
• Realizar análisis internos de seguridad y calidad del servicio con datos agregados.
• Enviarte información comercial relacionada con la plataforma, únicamente si aceptas el contacto.

7. Bases legales

El tratamiento se sustenta en: la ejecución de un contrato, cuando gestionamos tu cuenta y las funciones que contrataste; el cumplimiento de obligaciones legales, para las verificaciones KYC/AML y los reportes exigidos; el interés legítimo, para la seguridad del servicio y la prevención del fraude; y tu consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales y para los tratamientos que te informamos al recogerlos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar los tratamientos ya realizados.

8. Conservación de los datos

Los datos de identificación del registro se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos de prescripción legal. Los documentos de verificación se conservan el tiempo que exige la normativa de prevención de lavado de dinero. El contenido de consultas se conserva hasta dos años para atender reclamaciones. Los datos de uso se eliminan o agregan en un plazo máximo de doce meses.

9. Transferencia a terceros

Solo compartimos datos con: el proveedor licenciado que ejecuta la operación y la liquidación, las compañías afiliadas que participan en el servicio, los proveedores tecnológicos y de verificación descritos arriba, y las autoridades u organismos de control cuando existe requerimiento legal. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios a terceros ajenos al servicio.

10. Divulgación exigida por ley

Podemos divulgar información personal cuando medie orden judicial o requerimiento de autoridad competente, en los términos que permita la ley colombiana, y en la medida estrictamente necesaria para atender dicho requerimiento.

11. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas descritas en la página de seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por roles, registro de auditoría y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es infalible, y si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos por el canal registrado junto con las medidas correctivas adoptadas.

12. Tus derechos como titular

En cualquier momento puedes solicitar:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar datos cuando no haya deber legal de conservarlos.
• Limitación: suspender un tratamiento mientras se revisa una objeción.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o a fines comerciales.

Los ejerces escribiendo a [email protected] con copia de tu documento de identidad. Respondemos dentro de los quince días hábiles siguientes y el ejercicio es gratuito.

13. Proveedores de servicios

Los proveedores que actúan como encargados se seleccionan por su capacidad técnica y de seguridad, con contratos que exigen confidencialidad, uso limitado a la función encomendada y devolución o destrucción de datos al finalizar la relación. Mantenemos un registro interno de estos proveedores y de la categoría de datos que cada uno trata.

14. Analítica

El sitio puede incorporar herramientas de analítica para medir el uso agregado de las páginas y mejorar la experiencia. Estas herramientas trabajan con datos estadísticos y direcciones IP truncadas. Cuando se activen componentes de terceros con finalidad de medición, esta política se actualizará indicándolo.

15. Publicidad y retargeting

Si en el futuro usamos campañas de retargeting, solo lo haremos con tu consentimiento previo y mediante proveedores que permitan limitar el uso de los datos a esa finalidad. Hoy el sitio no ejecuta retargeting sobre tus datos personales.

16. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas, como la vista de mapas en la página de contacto. Esas páginas tienen sus propias políticas de privacidad, por lo que te recomendamos leerlas; esta política no cubre el tratamiento que ellos hagan de tus datos.

17. Privacidad de menores

Los servicios de Nexus Invest AI están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores, y si detectamos que se registraron, procedemos a eliminar la cuenta y los datos asociados.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta dirección con su fecha de actualización, y los cambios materiales se avisarán por el correo registrado con antelación razonable.

19. Contacto

Para ejercer tus derechos o preguntar sobre esta política escribe a [email protected], o visita nuestra oficina en Edificio Torreise, Carrera 7 #71-21, Barrio Chicó, Bogotá D.C., Colombia, con horario de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora Colombia).