Preguntas frecuentes

Diligencia el formulario de la portada con tu nombre, celular y correo, y espera la llamada del asesor dentro de las 24 horas siguientes. Él activa la cuenta contigo y resuelve las dudas del arranque. No hay costo de registro ni compromiso de aporte.

Ser mayor de edad, un correo y un celular activos, y completar la verificación de identidad con tu cédula. El plan Básico arranca desde $1.000.000 COP de capital inicial, sin cuota mensual. La guía completa está en primeros pasos.

No. El análisis lo hacen los algoritmos y el asesor te acompaña en la configuración inicial. Eso sí: la falta de experiencia no reduce el riesgo de pérdida, por eso recomendamos empezar con montos prudentes.

Sí. El panel funciona en el navegador del teléfono y del computador con el mismo usuario, con vistas pensadas para pantalla pequeña: resumen, estrategias, operaciones y retiros.

Apertura y mantenimiento de cuenta gratis, comisión de negociación de hasta 0,58% por transacción y conversión de divisa de hasta 1,50%. Depósitos y retiros sin comisión nuestra. La tabla completa está en comisiones y precios.

En la confirmación de cada operación se muestra el costo aplicable y el monto final. Si en algún flujo aparece un costo de tercero, también se detalla allí mismo antes de que confirmes.

No. Ningún sistema de trading garantiza resultados: puedes ganar y puedes perder, incluida la totalidad del capital. Desconfía de quien te prometa lo contrario, y lee la advertencia de riesgos antes de empezar.

El monitoreo del mercado y la ejecución de las estrategias activas: el sistema vigila precios, volúmenes y volatilidad de forma continua y opera según los parámetros que definiste. Tú revisas informes y decides cuándo activar, pausar o retirar.

Sí. Activas las estrategias que quieras, eliges los activos que el análisis sigue por defecto y configuras qué alertas recibir. También es posible operar con un acompañamiento más manual si así lo prefieres.

Un informe semanal de actividad con el estado de la cuenta y de cada estrategia, más notificaciones de ejecuciones relevantes. En el panel puedes consultar el detalle de las operaciones en cualquier momento.

Configuras umbrales de precio y de volatilidad, y la plataforma te avisa cuando se cruzan. Las alertas de seguridad, como ingresos desde dispositivos nuevos, siempre vienen activadas por defecto.

Sí. Los mercados financieros se mueven en contra con la misma facilidad que a favor, y el capital invertido puede perderse parcial o totalmente. Ninguna automatización elimina ese riesgo.

No se elimina, se administra: diversificando, aportando en cuotas y definiendo límites de pérdida por adelantado. Los controles de la plataforma pueden pausar la operación ante volatilidad extrema, pero eso no repara pérdidas ya ocurridas.

Las estrategias reaccionan según sus parámetros: algunas reducen exposición, otras se pausan. El resultado depende de cada regla y del movimiento del mercado, por eso conviene revisar la página de riesgos y conocer la lógica de lo que tienes activo.

Activa la verificación en dos pasos, usa una clave única y revisa las alertas de inicio de sesión. El detalle de cada control está en la página de seguridad.

Los aportes quedan registrados en tu cuenta y los activos se mantienen con los proveedores que ejecutan la operación, descritos en la política de privacidad. Los retiros solo se envían a destinos a tu nombre y verificados.

Usa la opción de recuperación del panel; si tampoco funciona, escribe a [email protected] y el equipo verificará tu identidad para restablecer el acceso. Durante la recuperación la cuenta queda con retiros restringidos por seguridad.

Por correo a [email protected], de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora Colombia, con tiempo de espera habitual de menos de 5 minutos en la línea en la línea. Los datos completos están en contáctanos.

Primero revisa el estado de tu conexión y actualiza la página; si persiste, escríbenos describiendo el paso exacto y adjuntando una captura. El equipo técnico responde dentro de un día hábil.

Por correo con el asunto "Queja formal", siguiendo el proceso de radicado y plazos descrito en quejas y reclamos.

Por PSE con débito desde tu banco, por Nequi desde la billetera del celular, o con tarjeta Visa o Mastercard. La acreditación es instantánea una vez confirmado el pago. Mira la tabla completa en depósitos y retiros.

A cuenta bancaria, de 1 a 3 días hábiles; a tarjeta Visa o Mastercard, de 1 a 5. El conteo inicia cuando la solicitud pasa la revisión de seguridad, que normalmente ocurre el mismo día.